Polityka zwrotów

Prawo odstąpienia — zasada ogólna

Jeśli jesteś konsumentem (osobą fizyczną kupującą poza działalnością gospodarczą), przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy, bez podawania przyczyny — na podstawie art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia w tym terminie, wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@przepisz.ai z wyraźnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Wzór oświadczenia znajdziesz poniżej.

Wyjątek dla treści cyfrowych

Na podstawie art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli spełnione są łącznie trzy warunki:

1. świadczenie zostało rozpoczęte (dostęp do produktu cyfrowego został udostępniony),
2. konsument wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu,
3. konsument przyjął do wiadomości, że w wyniku tej zgody traci prawo odstąpienia od umowy.

W praktyce: przy zakupie wyświetlamy opcjonalny checkbox. Jeśli go zaznaczysz, otrzymujesz natychmiastowy dostęp do licencji i rezygnujesz z prawa odstąpienia. Jeśli go nie zaznaczysz, zachowujesz pełne 14 dni — dostęp zostaje udostępniony po upływie tego terminu lub po dobrowolnym złożeniu oświadczenia o rezygnacji z prawa odstąpienia.

Treść checkboxa przy zakupie

Powyższy tekst jest wzorem dla formularza zakupu. Zaznaczenie checkboxa jest dobrowolne. Niezaznaczenie zachowuje pełne 14 dni odstąpienia.

Procedura zwrotu

1. Wyślij wiadomość na kontakt@przepisz.ai z tematem „Odstąpienie od umowy" i podaj: datę zakupu, adres e-mail użyty przy zamówieniu oraz — opcjonalnie — identyfikator zamówienia od operatora płatności.
2. Zwrot opłaty licencyjnej nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, którą użyłeś przy zakupie.
3. Po dokonaniu zwrotu licencja zostaje dezaktywowana. Dane przechowywane lokalnie w przeglądarce (profil stylu, klucz API) pozostają na urządzeniu Użytkownika — usuń je samodzielnie z poziomu ustawień przeglądarki.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Reklamacje

Jeśli Twój problem nie dotyczy odstąpienia od umowy, lecz wadliwego działania Usługi — skorzystaj z procedury reklamacyjnej opisanej w § 8 Regulaminu.